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从外包商角度探讨银行IT外包的风险与对策

发布时间:2019-02-27 10:21

3.1确定外包商范围的策略

在选择一个或多个外包商时,一些学者认为选择一个外包商有利于在双方之间建立稳固的关系,并在一定的交易环境中取得良好的业绩。分散的外包存在服务协调、管理费等问题。银行可以根据外包需求确定外包解决方案。随着外包理论和实践的深入,整体外包模式得到了广泛应用。也就是说,银行将其所有业务外包给服东森游戏注册务提供商,然后外包商根据银行的意愿拆分业务并将其分包给自东森游戏己的下属单位或第三方。整体外包结合了前两种模式的优势:只有相同的服务提供商建立了外包关系,但可以在各个方面获得最佳技能组合,而不需要管理多种外包关系。这是一个理想的外包模式。

在选择国内/国内和国内承包商时,选择国内外包商的最大优势是熟悉国情,能够根据银行的需求量身定制,及时开发和维修信息系统;外包给国外厂商的是整体介绍。他们的系统。一方面,全球IT外包服务市场的老牌厂商多年来积累了丰富的IT外包服务经验,逐步形成了完整的外包服务理论体系;另一方面,外资银行的完美业务流程、先进的概念在系统中嵌入并巩固。通过引进国外系统,银行不仅可以实现技术手段的自动化和现代化,还可以促进内部管理,加速银行业务与国际业务的融合。

3.2建立健全的外包资格审查制度

银行外包,供应商的选择是关键。银行决策层首先建立了外包事务管理机构,其中至少涵盖了信息、法律、人员和财务部门,应外包咨询专家、银行战略规划专家、部门熟悉业务信息流人员、it专业人员、费用预算人员、法律顾问、实施管理和协调人员。

在具体选择中,有必要综合评估外包商的技术实力、运行状态、社会信誉等因素来确定外包商资格等级:(1)因为客户需要覆盖技术、业务、进程、概念和设计等另一方面,首先需要确定外包商是否具备信息技术资格,所提供的信息技术产品是否具有较高的市场份额,能否提供足够的安全预防措施,以及是否有能力应对事故。 (2)了解外包商的外包业务状况,分析外包商提供的审计财务报告、年度报告及其他财务指标,了解其盈利能力;检查外包商的外包业务时间、市场份额和波动因素评估外包服务提供商的技术费用。 (3)通过咨询机构和实地考察了解外包商的声誉和服务水平。是否可以为银行业务创造附加值已逐渐成为衡量外包服务提供商的基础,包括其在行业中是否具有良好声誉,其品牌知名度是否已通过cmm认证或iso认证;是否具有丰富的外包服务经验和成功案例;是否有大规模的服务体系和专业团队;是否可以与用户签订服务质量协议。3.3签署详细信息、明确、综合外包合同

签订外包合同是银行外包战略计划成功实施的关键环节。首先,外包合同的内容尽可能详细。、很清楚。必须明确指出外包服务的范围和责任,特别强调外包商的外包资源安全性,以及数据备份和交易记录保护的责任。

此外,合同应详细说明基本服务的成本及其计算,并澄清与合同中规定的条件不一致的成本变化,并对增加费用加以限制;外包的价格和绩效评估的规模,以及服务水平、惩罚外包商未能提供约定服务的条款和解决双方争议的程序。

3.4对外包业务承包商实施风险监控

项目外包后,银行需要有一支经验丰富的团队来管理外包服务提供商和外包合同。外包实施中的风险监控水平需要根据外包合作伙伴关系的成熟度和满意度来确定。新的外包业务需要高层次的控制:根据合同条款,银行维护项目开发进度的监测和评估、成本、性能;评估外包商运作的信息系统和相应的控制措施;定期审查外包商相关的内部控制、系统开发和维护以及应急计划措施;确定缺乏、的外包商要求银行提供补充领域,通过外包商监督和审查技术决策;定期审查外包商合同履行情况的报告,评估服务质量;建立或完善外包商科学的年度外包体系;定期评估外包商的财务状况。随着合作的成熟,应相应降低风险控制水平,为阶段性审计留下足够的能力。例如,中国国家开发银行每季度对惠普进行一次评估,并且有一个动态的、重复评估。一旦实施过程中出现问题,将及时解决。

3.5建立健全的外包激励机制

服务成本的降低是银行客户非常关注的问题。如果在客户和外包商之间平均分摊成本(由外包商实现),则外包商可能无法在没有合理补偿的情况下进行类似的技术创新。因此,商业银行应建立必要的成本节约分享机制和外包商激励机制。如果外包商的技术创新能够使银行获得一定的商业利润,那么应该给予一定的激励作为其风险的补偿,这可以鼓励外包商继续使用新技术、来提高服务质量。

4。结论

2007年是中国成为世贸组织正式成员的第一年。外资银行在中国市场的扩张进入了一个新时代。其方法和规范将为中国银行业带来从概念到实践的全面影响。与国际先进水平相比,中国银行业的整体信息化还有一定距离,尤其是国际银行业常用的IT外包方式。目前,它还处于起步阶段。因此,有必要逐步解决IT外包中存在的实际问题,特别是外包商的选择。、管理不善,规避风险,加快外包步伐,从而提升中国银行业的整体竞争力。引用

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