您当前位置:主页 > 信息披露 >

利益相关者价值链管理研究

发布时间:2019-02-06 15:38

利益相关者思想和价值链理论历史悠久,具有影响力。本文讨论了利益相关者理论的四个原则和价值链的六个演化方向,并提出了利益相关者价值链的概念。本文认为,在利益相关者价值链管理中,利益相关者的当前行为被确定为合作潜力和潜在威胁,并分析了企业的四个主要利益相关者;利益相关者价值链的管理基于利益相关者关系背景。构造的基础,即声誉、值的创建决定了值捕获、的份额;企业是利益相关者互动的集合,企业只是实现各利益相关者目标的手段。

利益相关者价值链管理研究

利益相关者;价值链;利益相关者价值链

、利益相关者理论概述

利益相关者的想法已存在很长时间了。在20世纪60年代,该理论通过ericrhenman,igoransoff,russellaekoff及其门徒等管理科学家的努力而成熟。利益相关者认为,企业的本质是整个社会不可分割的一部分,而不是将企业视为一个孤立的简单经济组织。识别和分析公司利益相关者非常重要,管理层必须关注那些对业务成功至关重要并将其纳入战略思维的团队。

利益相关者理论基于四个原则。一是利益相关者合作的原则。创造价值是因为利益相关者可以结合起来满足他们的需求和愿望。企业不是零和游戏。企业所有者和管理者通过维持业务和与消费者的关系来共同完成资本工作.、供应商、员工、金融机构和社区。每个集团的支持对公司的成功非常重要。

二,复杂性原则。人是复杂的生物,具有许多不同的价值需求,因此具有不同的行为。人不仅是经济人,有时非常自私,有时他们愿意为他人服务。许多人的价值观紧密相连,可以分享。资本主义的成功正是由于这种复杂性的重要性,而不是忽视它。

第三,继续创造原则。作为一个机构,企业是价值创造的源泉。企业家与利益相关者合作,并继续创造价值驱动的新价值来源。这种人类创造力是资本的机器。现代公司的竞争力在于它们可以是可持续的,而不是一次性的。价值创造不必破坏其他价值创造,但是不断创造循环价值观以增强每个人的福利。

第四,新兴的竞争原则。该原则认为,竞争是在相对自由和民主的社会中产生的,因此利益相关者有权选择。竞争是利益相关者合作中产生的竞争,而不是基于生与死的早期竞争。利益相关者理论中的竞争很激烈,但这不是潜在的动机。基本动力是处理合作与竞争产生的协调能力。而这种合作与竞争恰恰是利益相关者理论的特征。一些管理伦理专家提出,企业是与利益相关者的网络,应该从更合作的角度看待企业。与此同时,在战略管理领域,企业也认为合作在建立竞争优势的过程中起着更重要的作用。影响。价值链的演变就是这个命题的一个很好的例子。

利益相关者价值链管理研究

价值链的演变为、

价值链的概念是michaelporter在他的纪念性《竞争优势》(1980)中提出并广为流传。价值链现在不仅被顶级管理者使用,而且还作为竞争优势来源的新视角的中心。价值链的变化如下:物质价值链和虚拟价值链;以产品为中心的价值链 - 以能力为中心的价值链;企业间价值链的内部价值链;产业链 - 企业生态系统;固定价值链 - 一个进化和不断变化的价值链;线性和连续的价值链 - 矩阵和并置的价值链。

价值链最初是在制造的基础上提出的,被视为一系列连续完成的业务活动,其中企业投入材料的原材料被转换为最终产品。价值链的概念现在更加广泛,被认为是一系列活动,各个参与者共同努力创新并为客户创造价值。企业不仅可以增加价值,还可以创造价值。价值链分析的重点不是企业甚至整个行业,而是价值创造系统本身。在这个系统中,不同经济体的——供应商,业务伙伴、、——联盟、客户共同合作生产价值。

这些新想法实际上导致了相当复杂的新管理问题。新的管理理念不等于我们所需的管理技术水平,导致企业之间甚至企业内部的合作尝试失败率很高。利益相关者理论的原则从另一个角度寻求我们描述的价值链的新含义。所有这些都表明该组织愿意尝试新角色——进化的利益相关方社区的设计者和构造者。在此基础上,我们提出了利益相关者价值链的概念。

三个、利益相关者的价值链建设

(1)特定利益相关者交易的管理。如何运营利益相关者价值链的第一步是研究如何管理特定的,特定的关系。如何在现实中创造价值是由于特定利益相关者的行为功能及其行为的结果。利益相关者的行为大致可分为3类,当前行为、合作潜力为、竞争威胁。

当前行为是指利益相关方采取的行动以及影响业务的决策。对于业务不与之交互的利益相关者,当前的行为集是空集。对于长期客户,当前行为包括重复购买,新产品推荐等。值得注意的是,公司当前的战略对可以观察到的当前利益相关者的行为具有重大影响。当然,世界并不是围绕着一个企业,而且还有其他影响因素,因此从利益相关者的角度来看这个问题是非常重要的。我们甚至可以在现实或理论上建立模型,以利益相关者为中心来描述各种利益相关者及其目标,尤其是关于业务的——信念。

合作的可能性与当前行为不同,是一系列行为,对公司的利益相关者关系更有利。它回答了利益相关者的行为如何能够对企业更直接有益的简单问题。合作的潜力不一定可以实现,也不必包含在当前的战略中。合作的潜力包含所有可能的最佳条件,并致力于加强价值创造过程。当然,合作的潜力只能集中在价值捕获上,因此客户合作的潜力应该是“接受更低的价格”。但这种关注对于理解利益相关者的理论精神是片面的。利益相关者理论的本质是为更大的利益相关者为每一方创造更多价值、。当然,在特定利益相关者关系的背景下,“接受更低的价格”是一种可行且可实现的合作潜力。但我们只关注通过查看财务、的收益和损失来关注任何利益相关者关系。

竞争威胁与合作潜力相反。利益相关者的行为如何更直接地破坏企业?或者利益相关者如何破坏业务?竞争威胁探讨了利益相关者关系下的风险问题。股东的竞争威胁可能是出售股票带来一些坏消息。员工的竞争威胁可能是企图形成联盟、罢工,或者只是减少生产。与合作潜力一样,竞争威胁创造了一个可以创造价值的商业空间,这两者都为更深入的战略问题做好了准备。竞争威胁和合作潜力都意味着当前的行为可能会发生变化。为了更全面地了解价值创造过程,我们需要了解每个特定利益相关者关系中包含的潜在威胁和合作。请记住,竞争威胁不仅与合作潜力相反,因为两者都取决于特定利益相关方的实际行为是否对企业有利或有害。例如,公司与员工之间的牢固关系就是一个很好的例子。如果这种关系难以改善,该集团的合作潜力将为零,其竞争威胁可能是多方面的。

根据经验,有4个不同的利益相关者类别。摇摆型利益相关者意味着,如果他们改变目前的行为,他们将对公司的目标产生正面的负面影响。典型的摆动型利益相关者拥有、政策的决策者,以及预计会成为更多产品或贸易伙伴的大客户。谨防利益相关者是那些尽力帮助公司的人。他们的合作潜力很小,但他们的支持对于保持业务绩效至关重要。典型的警示利益相关者包括已建立良好关系的、富有成效的员工。

机会利益相关者是指具有潜在合作潜力的低竞争威胁的利益相关者、,并且对业务构成威胁的风险很小。除了目前的行为之外,机会利益相关者很少会对公司造成伤害。也就是说,公司目前的战略不起作用,因此尝试新方法几乎没有风险。

受监控的利益相关者也很沉重,但由于改变行为的方法很少,因此战略变革的空间很小。

(2)利益相关者价值链关系的背景管理。尽管利益相关者价值链可以根据具体行为进行操纵,但利益相关者理论要求我们超越与利益相关者打交道的水平。事实上,新兴价值链观点的总体思路是要求我们更多地考虑关系。这种关系的背景很重,而且不断发展和变化。在分析利益相关者价值链关系的背景时,请考虑五个主要方面。

一,声誉假设。公司及其利益相关者首先是一个整体。利益相关者的利益和公司利益经常一起工作。这并不是说没有冲突,也不是说边际层面的利益相关者的利益存在冲突。然而,随着时间的推移,当公司表现良好时,其利益相关者将会做得很好。

资本主义的旧模式认为,公司与其利益相关者之间最乐观的一面是无关紧要的,在最坏的情况下,机会主义和欺诈是针对其他方面的。利益相关者理论认为,在以合作方式发展时,价值只能从共同利益中产生,共同利益才是最有益的。从维护自身利益的角度出发,每个利益相关者都在努力维护整个网络的利益。

每一方都基于可信度,而不是基于机会主义和欺诈的假设,导致各方之间的信任效率和更多的价值创造。但是,重要的是要注意,可信度假设并不意味着利益相关者之间不存在冲突。可信度意味着对所有共同利益的尊重和诚实,然后尊重和诚实地构成企业的一系列关系。这种尊重和诚实取决于文化背景,并且可能更加关注价值创造过程的细节。

其次,价值创造决定了价值捕获。可信度假设也意味着价值创造必须决定企业的价值捕获。如果价值捕获占主导地位,公司就会关注“我的利益”,而不是“你的利益”。在这样一个关系世界中,完全关注“我们的共同利益”的希望很小。但即使在一个有时每个人的利益都相反的世界里,合作也会出现并保持稳定。罗伯塔谢尔罗德对囚徒困境的繁重工作表明,在一个参与者将不断互动的世界中,并且不清楚最终会发生哪种互动,放弃每个价值的剩余部分是合理的。第三,分享。利益相关者价值链认为,价值创造过程完全是“自我组织”的,很可能没有任何一方或一家公司负责。基于诸如worldwideweb的虚拟网络的复杂联盟的示例是示例。对于利益相关者的价值链而言,好的模块很重要。从价值链中受益的每一方都必须投资于维持这一链条。

如果你不这样做怎么办?有一个很好的例子,阿拉斯加松的阿拉斯加普林线。错误是认为一切都是理所当然的。分享是理所当然的。当灾难发生时,例如exxonvaldez灾难,它一直没有准备好。由于缺乏确保清洁设备准备和充分的即时响应准备,联盟遭受了公共关系灾难,而埃克森的灾难导致清理泄漏的成本巨大。

在摩托罗拉,员工的知识和技术基础是共享的。通过创建摩托罗拉大学,员工和公司在分享方面投入巨资。从首席执行官到工人,每年都要求所有员工接受一些培训。通过不断的再投资,摩托罗拉能够保证专业的、知识渊博的员工队伍。其他公司已经开始使用执行开发计划将客户、供应商和员工聚集在一起,以解决共享问题。实际上,这种战略为未来奠定了坚实的基础。

第四,公司是利益相关者互动的集合。利益相关者价值链意味着我们必须从集体的角度看待我们的利益相关者关系。 Ge的jackwelch表明,今天的企业是“无国界的”,高管和员工必须在正常的组织范围内工作,并且必须超越正常的界限才能与角色接壤。无论一个人是否是供应商,、客户设计团队,甚至环保主义者等评论家的成员,在当今世界都不重要。它是如何创造的价值是什么。如果价值创造过程成功,我们可以认为它会继续下去,这样我们就可以认为每一方都在为、的集体力量做出贡献。

特别重要的是,利益相关者价值链在价值创造过程中明确包括员工和社区,这意味着公司的内容正在扩大。利益相关者理论要求我们将公司视为比多方而非橄榄球队更多的聚合,而不是纯粹的竞争策略。

第五,企业只是一种手段。了解利益相关者价值链和利益相关者理论为当今许多流行的企业技术注入了新的动力。应采用价值链和价值创造过程的广阔视角,通过“不竞争”为企业重组和企业再造提供丰富的机会,避免企业忠诚度不足造成的灾难。企业本身不应被视为最终目标,而应视为业务流程的一个组成部分。相反,我们应该关注人的复杂性,当我们与他人和谐相处时,我们可以澄清可以实现的目标。利益相关者价值链最重要的观点是,公司只是实现利益相关者目标的手段。

引用

[1]唐纳森,T。,普雷斯顿,L,thestakeholdertheory0fthecorporationconcepts。 Evidenceandimplications [j]的.ac东森平台ademy0fmanagementreview,1995(20)65-91。

[2] normaanjr.andramirez,r.fromvaluechaintovalueconstellationdesigninginteractivestrategy [j] .havardbusinessreview.1993.865-77。

[3] axetrod,r .theevolutiondfcooperation [m] .newyorkbasicboods.1984。

[4] edwardfreemanjeannennedlka.st东森娱乐平台akeholdercapital.ismandthevaluechain [j] .europeanmanagementumal,1997.15(3)286-296。

[5]彼得斯,t.thepursuit0fwow![米] newyorkvin-ragebooks,1993。

上一篇:对企业年金与基本养老保险关系的深入研究
下一篇:大规模定制生产模式下的企业成本控制探讨