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“旅游法”下导游的生存危机与破解机制分析

发布时间:2018-12-26 10:29

“旅游法”下导游的生存危机与破解机制分析

目前,“旅游法”规定的导游在十字路口非常困惑。许多人不敢触摸红线诱使游客消费,但他们不愿意接受收入差距,选择等待或看到,或选择改变职业,也让很多人决心成为导游。因此,对导游职业生涯规划的分析和研究应与时俱进,为指导职业生涯规划的保障机制提供参考。

2000年以后,导游人数急剧增加,旅行社无法完全容纳导游。大多数导游都被转移到导游服务公司进行管理。导游服务公司与导游没有劳资关系,没有劳动合同,只有服务中介。导游、旅行社和导游服务之间的这种不寻常的雇佣关系是导游管理和导游实践中许多问题的最直接原因。

1.导游的工资比例发生了巨大变化,收入急剧下降。在实施“旅游法”之前,导游可算作高收入者,月薪超过10,000英镑的导游随处可见。 2013年10月1日实施的“旅游法”规定,购物链接将被取消。它从根本上解决了有争议的回扣问题,因此导游的收入只是集体补贴。在引入“旅游法”之前,导游的收入主要取决于退税,旅行社每天收取约100元的费用。新法实施后,虽然旅行社的旅行费用增加到250元0x177.63万元和350元,但导游收入仍然降到13元到14元。这意味着导游的服务费也将大打折扣,他们将无法再为购物和自筹资金项目收取回扣,这将大大降低他们的收入。

导游失去了社会福利,根本没有保险。众所周知,导游分为两类,一类是专职导游,旅行社签订劳务合同,旅行社支付基本工资,但基本工资只够扣除社会保险和住房资金;另一个是兼职导游,只与旅行社签订书面协议,没有基本工资,没有社会保障,仍然普遍存在。兼职导游是旅行社的主力军。以南湖旅行社为例。在2,000多名注册导游中,只有300名是全职导游,全职导游和兼职导游的比例约为1:60。

3.导游工作和生活环境差,缺乏监督。中国旅行社的发展起步较晚,规模较小。旅游业缺乏相对完整的监管机制。旅游公司面临激烈的市场竞争和低价竞争,市场压力转移到导游。面对激烈的竞争,导游成了陷阱、绑架、作弊的代名词。导游工资福利和劳动保障工资不统一,导游的工作环境和安全性、的健康存在很多矛盾,生活条件令人担忧。导游是一个弱势群体,是来自农村或贫困经济家庭的真正合格的导游,其中大多数是女性。许多导游不满意他们目前的生活条件和缺乏安全感。严重的职业疲劳指南的存在是旅游业不可或缺的一部分。如果导游的心理问题得不到妥善解决,旅游业的发展将受到很大限制。

导游的自我专业性很低。大多数导游缺乏对工作的荣誉感和信心。许多导游对他们的职业生涯表示失望。新导游的身份感低于一些早期的导游,导游生涯似乎只是一个临时工作,许多导游缺乏对工作的热情。不负责任等

导游具有强烈的反社会心理。由于新闻媒体不断揭露导游的不文明行为,社会对导游的理解有更大的偏见,导游的心理压力无法缓解。因此,从长远来看,导游对社会的反对正变得越来越严重。如何最大限度地减少导游的社会不满是一个难题。

该指南对游客有过度的预防和焦虑。误区、缺乏沟通、导游和游客之间缺乏信任、过度保护、游客严重不信任导游服务、对导游推荐旅游项目或旅行产品的疑虑,导致导游焦虑和烦躁。烦躁不安的情绪,以及过度不信任游客的指导者的怨恨,在旅行服务过程中容易发生愤怒,引起不良情绪并最终导致旅行事故。近年来,出现了无数类似的例子。

这个家庭导游的内疚感正在增加。领导这个团体或离开这个国家的大多数年轻导游因工作时间而面临爱情问题。长期的情绪积压不是无法解决的,这不利于身心健康。已婚导游缺乏家人照顾,面对激烈的家庭关系。随着时间的推移,他们不断换工作,许多高质量的导游经常失去他们的资源。

5.指南的混乱和未来生活的损失。指导经常比对体力消耗更严重,对未来感到困惑和困惑。面对不稳定的游荡生活,预设的职业生涯规划无法实现,导游作为导游数量减少的原因,严峻的生活环境严重影响了中国导游团队的稳定性。导游严重缺乏归属感。

在引入旅游法之后,导游几乎就像一只受惊的鸟,害怕因为购物按钮而受到惩罚。过去,导游的收入通过购物和家政服务的形式出现异常或不稳定,但现在逐渐恢复到正常的工资补贴状态,并从指导消费的导游回到专业导游。1.为导游设定最低工资。在实施“旅游法”之前,大多数旅行社都采用了短期导游就业模式,即使没有书面合同。旅行社应当依法与导游签订劳动合同,支付劳务报酬,缴纳社会保险费。国家旅游局局长张吉林透露,目前很多旅行社和导游都有短期合同。国家旅游局正在与人力资源和社会保障部以及全国工会联合会合作制定相关的格式合同。因此,建立指导性最低工资制度是旅游业长期可持续发展的充分保障。对于导游而言,最低工资当然是好的,这意味着有保障的工资,但关键仍然是看它是否可以实施。

2,“旅游法”第38条明确规定,旅行社应当依法与导游签订劳动合同,支付工作报酬,缴纳社会保险费。如果旅行社临时雇用导游为游客提供服务,则应全额支付导游服务费。要求有关部门加强执法,在旅游业实施新的“旅游法”和“劳动法”,对旅游业的健康发展具有积极意义。为了建立业内最受关注的导游补偿制度,许多旅行社正在努力解决过渡期间导游最低工资加上团体服务费的问题。希望通过市场监管,建立基于导游人数、服务明星和团体日的导游行业薪资体系。

企业应完善自动控制机制。导游服务质量对旅行社的发展具有重要意义。该指南是旅游公司形象的缩影,与旅行社的企业形象和行业发展直接相关。旅游公司已经意识到商业风险不能传递给导游。旅行社应以改革为突破口,建立健全制度和机制,满足导游发展需求,促进旅游业发展。特别是,它涉及导游管理系统。、薪酬制度、激励机制和保障机制体系建设,与导游的切身利益息息相关。导游培训、使用、管理和服务并实施。

4.建立保障基金机制。由于兼职导游的特殊性,三金集团的长期人身保险依靠自己的费用而容易被忽视。同时,在人身伤害事故发生后,很难得到及时的帮助。建立兼职导游保安基金,供导游管理机构管理的兼职导游使用。这些导游在履行与导游管理机构签订的旅行社的集体职责时受伤,并有权获得救济补贴。

5.加强宣传教育机制,优化舆论环境。加强导游工作宣传,报导优秀导游先进事迹,增强导游工作的社会认识。为了提高导游队伍的整体素质,充分发挥新时期导游队伍的良好形象和精神,我们应该开展选拔优秀导游和金牌导游等活动。要加强对导游的社会保险和商业保险教育,普及保险知识,加深对保险产品的认识,转变不买保险的概念,使导游敢于保护自己的社会保障权利。6.尽快致电导游协会。尽快成立导游协会已成为业界讨论的焦点。目前,导游协会已在云南昆明,、,海南,海口等地设立。导游协会不同于酒店和其他协会,直接面对个人。如果旅行社是该单位,其签名的导游可以通过该单位加入该协会。不过,导游行业有更突出的特点,如不稳定、主要是兼职、是高度移动的、周期短是、更多的业务。如何建立导游协会是一个难题。导游协会的建立也需要政府和旅游公司的帮助。从旅游的角度来看,“旅游法”彻底改变了旅游经营者的管理理念。新法律强调恢复旅游质量,使运营商更加透明,并允许他们尊重合同精神。 “旅游法”对促进旅游市场的发展具有积极作用。旅游业的未来将从过去的单一价格战转变为价格和服务的全面竞争、,引导整个市场走向专业化的标准化、。

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